Assistant administratif & commercial
Qui sommes-nous ?
SIBOZ GROUP est une entreprise active dans le secteur de la construction. Nous réalisons les
demandes de dépannage multiservices et réparations d’urgences spécialisées dans divers domaines tels
que, principalement, le dépannage plomberie à Bruxelles, le débouchage canalisations et le chauffage
pour les entretiens de chaudières, mais aussi le dépannage électricité, vitres et serrures.
Active dans le secteur de la construction et réactive aux demandes des habitations, copropriétés,
entreprises, magasins et boutiques.
SIBOZ GROUP est le leader sur le marché du service réparation et maintenance pour les habitations et entreprises délivré en urgence express.
Nous recherchons 3 personnes motivées (h/f/x) pour le shift de 8h à 17h00, de 11h00 à 20h00 ainsi que
pour les permanences téléphoniques le week-end.
L’Assistant administratif & commercial (H/F/X) assure le suivi des clients et leurs commandes à distance en
collaboration avec les techniciens sur le terrain.
Description de la fonction :
Gestion des prestations de service
• Traiter les appels entrants, les contacts entrant par internet (prospect, client, partenaire, fournisseurs
etc.) et le courrier entrant.
• Réaliser des devis communiqués par nos techniciens, les envoyer, relancer les offres par mail et par
téléphone
• Assurer la facturation et l’encaissement suites aux interventions de nos techniciens en clientèle.
• Récupérer, classer et organiser tous les documents administratifs (Documents comptable, documents
clients…)
• Organiser les rendez-vous clients.
• Organiser et animer le suivi des indicateurs de l’entreprise.
• Commandes et règlements fournisseurs.
• Assurer l’exécution du projet afin que le plan puisse être réalisé par rapport aux devis.
• Discuter des contradictions entre le plan et le devis
• Rédiger un planning concret des horaires
• Rédiger un planning du personnel, des outils et du matériel pour les travaux à exécuter sous sa propre
responsabilité
• Prendre des rendez-vous avec les sous-traitants
• Organiser les réunions avec les sous-traitants afin de discuter du planning de travail.
• Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
• Gérer les dossiers commerciaux
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution
des groupements…
Participation aux opérations de promotion
• Rédiger des correspondances commerciales
• Relancer des prospects et des clients
Gérer l’approvisionnement du stock nécessaires aux activités et suivi des stocks
• Saisir les nouveaux produits ainsi que leurs caractéristiques
• Eliminer les produits abandonnés
• Diffuser les évolutions de prix, les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
• Gestion de stock (outillage, pièce détachée) et inventaire
• Suivi des stocks externes
Description du profil
• Être capable de gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
• S’informer et transmettre l’information efficacement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes,
reformuler, etc.
• Argumenter et négocier en s’adaptant à des personnalités variées
• Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
• Rédiger un courrier commercial
• Maîtriser les outils bureautiques
• Savoir utiliser les outils de communication
• Parler une ou des langues étrangères
• S’adapter aux évolutions et réagir rapidement
• Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
• Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
• Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu’au téléphone
• Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
• Savoir développer un argumentaire
• Travailler en équipe
• Vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire. Vous avez une parfaite
orthographe, un très bon rédactionnel et une expression orale (commerciale) parfaite.
Nous vous offrons :
Un contrat à durée indéterminée à temps plein
Un salaire en fonction de vos motivations et vos compétences
Chèques repas
Une ambiance de travail agréable.